Politique de confidentialité

1. Introduction

La Table des Aînés s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email
• Données de commande : historique des commandes, préférences alimentaires, informations de livraison
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies techniques si applicable)
• Données de santé : informations relatives aux régimes alimentaires, allergies, textures modifiées (haché, mixé) uniquement si vous nous les communiquez

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et livraisons de repas
• Communication avec vous concernant votre commande ou vos demandes
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Amélioration de nos services et de votre expérience client
• Gestion de la relation client et du service après-vente

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos commandes et livraisons
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (si applicable)
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Les obligations légales : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle et 3 ans après la dernière commande
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact si vous avez consenti à recevoir nos communications

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de services : hébergeur, prestataire de livraison (uniquement les informations nécessaires à la livraison)
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, si le traitement est fondé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à latabledesaines13390@gmail.com ou par courrier postal à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

10. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ou de publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

11. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de dernière modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :